SkyZone

Ligne d’attente très longue a l’arrivée, une seule personne a la caisse. Même si c’est une réservation de groupe, il faut quand même faire la ligne, personne n’est assigné pour accueillir les groupes. Difficile avec les parents et les enfants invités qui arrivent...

Manque de staff le matin Manque de rigueur du staff pour faire respecter les règles Staff jase entre eux et se fou des enfants. Le staff sur l’aire de jeu. La caisse et pour la salle était parfait

Pas d’assistance au groupe lors de l’arrivée alors qu’il m’avait été mentionné que nous aurions quelqu’un de dédié- il fallait donc refaire la file dès qu’un parent arrivait. Il a fallu demander une étagère pour conserver nos choses puisque la salle de fête était prise avant nous. La salle s’est libérée au début de notre période de réservation alors le temps de s’installer, de la nettoyer etc - nous avons eu très peu de temps avec les enfants pour manger etc.

Ils ont oublié mes sacs à suprise.. les enfants sont parti sans sac et quand ils me les ont préparé restait horrible! Appeler moi 5146023370

Pas assez de personnels pour prendre les billets il y une attente toujours et c’est seulement une personne à la caisse

À l'arrivée, référence des employés d'un bureau d'accueil à l'autre pour se faire enregistrer alors que nous avons déjà réservé d'avance. Longueur dans la façon de chercher les dérogations des enfants de la fête (peut-être que proposer un format papier serait plus facile à gérer sur place et pour les parents organisateurs) Modules de jeux peu accessible (tyrolienne) et ballon de basket absent alors qu'il y a 3 paniers.

There is an overall lack of management that resonates on every level of the facility. Staff uninformed, lack of planning in terms of preparation for équipement like the racks, synchronizing food (pizzas were not ready at the same time, no one could find a lighter for birthday candles, bill was given with more than one over-charge. The girl who was helping us seemed lost and confused the whole time. I have hosted parties at isaute and the whole experience was much more professional and better managed.

To many people I had a lot of guests and no where to sit and a lot of food but had to wait for room. To crowed overly actually, but I had a good assigned worker

Lorsque je suis arrivez jai demander sil y avait un autre fete et on ma dit non alors jai pris mon temps et puis a 20h vitevite vite il y a quelqu un apres. Jai resenti de la frustration visa a vis le groupe suivant. Par contre les employer se sont excuser. Mais j aurais aimer etre prevenu du changement. Puis la pizza etait fade et manquait de peperoni. Je trouve que les toilette etait sale mais je peux comprendre vu que la clientele est des enfants. Jai informer un employer qui cest excuser et c'est mis a la tache. Super.

Temps d'attente long pour anniversaire en groupe +16 Mauvaises indications sur les bas et nappes et ustensiles au téléphone Pas assez d'explications quand on arrive (ou aller, quoi utiliser, il fallait une étiquette??). Etc